By Влад Умпелев on December 4, 2021
Beginner

Проблема - это неудовлетворительная ситуация, которая требует изучения, решения и изменения.


Проблема - это ситуация, в которой выражены (воспринимаемы и различимы) потребности индивида или группы. Поэтому корректное описание проблемы в обязательном порядке указывает потребность (или несколько потребностей) и объект (несколько объектов), на основе которого эта потребность сформирована.


Проблемы делятся на два основных вида - определенные и неопределенные:

  1. Определенная (простая) проблема состоит из одной потребности и связанных с ней противоречий.
  2. Неопределенная (сложная) проблема состоит из нескольких потребностей и связанных с ними противоречий.


Решаться могут только определенные проблемы. Неопределенные проблемы должны быть обработаны (проанализированы) и разделены на несколько отдельных определенных проблем. Именно неопределенностью проблема отличается от задачи. Поэтому для решения проблемы необходимо:

  1. точное и ясное определение проблемы - границ, симптомов, возможных последстивий и пр.
  2. использование причинно-следственного анализа для определение возможных причин возникновения проблемы
  3. использование методов исследования и логического анализа для определения основных причин проблемы (не более 20% от всех причин).


Ложная проблема - это описание набора симптомов, без определения потребности и связанных с ней противоречий. Ложная проблема не позволяет точно сформулировать потребности и цели, которые приведут к устранению проблемы. Ложная проблема возникает из-за стремления индивида сохранить существующее состояние и удерживать существующие противоречия за счет получения подтверждений. Так, например, ведет себя человек, которым манипулируют - под давлением других индивидов делает то, что для него не выгодно, ради того, чтобы получать подтведждения и продолжать сохранять противоречия и проблему.




 


More articles on Глоссарий



More articles on Глоссарий
Comments

No comments yet. Start a new discussion.

Add Comment